¿Quieres empezar a vender tus productos en Amazon y no sabes por dónde empezar?

En este artículo Anouck van Rietschoten, Head of Operations (Marketplaces) de Incubeta, comparte su experiencia en los Marketplaces y nos ofrece diez consejos clave para que puedas empezar con éxito en Amazon:

• Sé sincero contigo mismo

Antes de dar el primer paso, debes hacer una evaluación exhaustiva para saber si debes estar en la plataforma. Amazon ha puesto a disposición de las marcas unas calculadoras de rentabilidad para ayudar a comprender mejor la viabilidad comercial. Pero antes de plantearse preguntas más complejas como «¿seremos rentables?», debes determinar si realmente tendrás una audiencia en Amazon.

• Asegúrate de contar con los recursos adecuados

Mantener una posición en Amazon exige más recursos de lo que muchos piensan. Para asegurarte de que tu marca consigue un buen resultado, necesitaras contar con equipos que gestionen la logística, el marketing y la gestión administrativa. No se debe dar por hecho que esta responsabilidad se puede añadir a la carga de trabajo actual de tus equipos y conseguir un resultado positivo.

• El abastecimiento puede ser un reto

Es fundamental asegurarse de que dispones de stock y de que está disponible en el momento adecuado y en el almacén adecuado. Amazon es un mercado sumamente competitivo y los consumidores están acostumbrados a las entregas al día siguiente. Los retrasos debidos a una mala gestión de stock se pagan muy caros, tanto en pérdida de clientes como en malas reseñas.

• Roma no se construyó en un día 

Con una estrategia de mercado bien ejecutada, puedes tener gran parte de tu catálogo de productos en todo el mundo en un par de meses. Por muy atractivo que esto parezca, las empresas suelen verse atrapadas si su expansión es demasiado agresiva. Contar con un plan maestro sólido y dividirlo en un despliegue específico por región reducirá el riesgo de expansión. También permitirá probar y perfeccionar la oferta región por región.

• De todo un poco

Uno de los mayores errores que se cometen es publicar todo el catálogo de productos de la marca en Amazon. El abastecimiento de Amazon, aunque sea bueno, tiene un coste y tener un gran número de productos en la lista aumenta rápidamente los gastos operativos. Empieza poco a poco y descubre cómo funciona el mercado y sus necesidades. Una vez domines la gestión en la plataforma, podrás arriesgar más.

• Controla las expectativas 

En un mercado nuevo, puedes aspirar a alcanzar el equilibrio entre los primeros seis y doce meses. En un mercado más maduro, las marcas conocidas pueden obtener beneficios más rápido. En cambio, para las marcas que aún no tienen un público establecido, esto llevará más tiempo y se necesita una estrategia de marketing sólida para impulsar la notoriedad y las ventas. También es importante recordar que tendrás que reinvertir al menos el 15% de las ventas durante el primer año, aunque esto se reducirá a alrededor del 8% anualmente en el futuro.

• Empieza en plataformas más sencillas

La complejidad de comercializar en Amazon lo convierte en el comercio global más difícil de descifrar. Su naturaleza avanzada requiere un conocimiento íntimo de las mejores prácticas de marketing y fijación de precios, por lo que las marcas harían bien en aprender a manejarse en comercios electrónicos menos complejos antes de aventurarse en la plataforma de Amazon. 

• La reputación de tu marca está en juego, presta atención

No prestar atención al aspecto de tus productos y a cómo se representa tu marca puede causar daños a largo plazo. La mayoría de los consumidores utilizan Amazon por su enorme variedad y se irán rápidamente a la competencia si ven imágenes pobres o leen una mala reseña porque tu servicio es insuficiente. Invierte tiempo y esfuerzo en garantizar gran calidad desde el principio.

• Sé dueño de tu marca, aunque no empieces a vender inmediatamente

Amazon es una plataforma abierta y los revendedores pueden vender tus productos con la misma facilidad que tú. Si te adelantas a los acontecimientos y registras tu marca, conservarás el control sobre ella. Es importante recordar que las marcas pueden ser secuestradas y, a pesar de que Amazon está tomando medidas contra las falsificaciones, la única forma que tienen las marcas de protegerse es participar.

• Cada región es diferente  

Las marcas que esperan utilizar Amazon como una forma rápida y sencilla de introducirse en nuevas regiones comerciales deben ser conscientes de que existen matices en los requisitos comerciales regionales. Las normativas varían de una región a otra y, a medida que se produce la expansión, habrá que hacer frente a problemas de conformidad. También es importante recordar que no sólo hay que comprobar el contenido de los productos, sino también la normativa sobre embalaje.

¿Entrar o no en Amazon? 

A pesar de su complejidad, Amazon puede ofrecer un nuevo canal de ventas muy rentable. En EE.UU., más del 60% de los compradores comienzan sus búsquedas de productos en Amazon. En resumen, la plataforma ofrece una excelente vía para que las marcas, especialmente las menos conocidas, entren en nuevos mercados o amplíen los que ya tienen.

Descubre cómo sacarle el máximo partido a tus estrategias con Amazon y consulta nuestras soluciones de Marketplaces o contacta directamente con Borja Alonso Ruiz, Director of Marketplaces en Incubeta Southern Europe. 

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