Com uma configuração avançada do Google Analytics e uma enorme quantidade de dados a ser recolhida, Charlotte Tilbury estava a debater-se para identificar quaisquer tendências e comunicar estas noções a toda a empresa. Também lhes faltava um processo suficientemente sofisticado para a elaboração de relatórios sobre dados do Google Analytics, e estavam a utilizar uma mistura de análises ad-hoc e relatórios powerpoint básicos que não refletiam o seu progresso na obtenção e segmentação de dados personalizados.

A Incubeta foi incumbida de criar uma ferramenta eficaz para identificar tendências-chave e ajudar a criar relatórios – com um dashboard de fácil navegação para Charlotte Tilbury utilizar que não exigisse conhecimentos substanciais de GA.

A Incubeta propôs uma revisão completa dos hábitos de elaboração de relatórios existentes, introduzindo o Google Data Studio como uma ferramenta eficaz para identificar as principais tendências e para ajudar a criar relatórios que poderiam ser mantidos de forma contínua de acordo com os avanços de Charlotte Tilbury na recolha de dados.

Identificámos os KPIs de valor para o negócio e construímos um painel de controlo “health-check” que permitiria a identificação de tendências num piscar de olhos. A partir daqui, centralizámos múltiplos relatórios GA, dividindo diferentes áreas, incluindo dados demográficos e a plataforma de comércio eletrónico.