¿Por qué mis parámetros UTM no funcionan en GA4?

1) Usas un parámetro UTM no compatible con GA4.

GA4 es bastante específico en cuanto a los parámetros UTM permitidos. Los parámetros aceptados son:

• utm_id: ID de campaña. Se usa para identificar una determinada campaña o promoción.
• utm_source: URL referente; por ejemplo, google, newsletter4 o billboard.
• utm_medium: medio de marketing; por ejemplo, cpc, banner o email.
• utm_campaign: producto, eslogan o código promocional; por ejemplo, spring_sale.
• utm_term: palabra clave de pago.
• utm_content: se usa para diferenciar las creatividades. 
• utm_source_platform: plataforma responsable de dirigir el tráfico a una propiedad de Analytics determinada. 
• utm_campaign_id: producto, eslogan o código promocional; por ejemplo, spring_sale.
• utm_creative_format: tipo de creatividad; por ejemplo, de display, nativa, de vídeo o de búsqueda.
• utm_marketing_tactic: criterios de segmentación aplicados a una campaña; por ejemplo, remarketing o prospección.

Si estás utilizando cualquier otro parámetro, GA4 lo va a ignorar. 

2) Los parámetros UTM no tienen el formato correcto.

Es crucial que los parámetros UTM estén escritos correctamente. Un error común es utilizar ‘utm-source’ en lugar de ‘utm_source’ o tener errores tipográficos en el nombre del parámetro, como ‘utm_surce’. Para evitar estos errores, puedes utilizar la herramienta ‘Generador de URL de Campaña de Google Analytics‘.

3) GA4 no puede capturar los parámetros UTM.

A veces, GA4 no puede leer los valores de los parámetros UTM incluso si los ves en la barra de direcciones del navegador. Esto puede ocurrir por diversas razones, como:

– El etiquetado de GA4 se dispara después de que la URL con los parámetros UTM se cargue en el navegador.

– El código de seguimiento de GA4 en la página de destino no es válido.

– El código de seguimiento de GA4 es válido pero no se dispara por alguna razón.

– Tu servidor web está alterando o truncando los parámetros UTM.

– El código de seguimiento de GA4 está incrustado en un IFRAME, y el IFRAME no es un marco principal.

– Las redirecciones de URL hacen que se eliminen los parámetros UTM.

4) Los parámetros UTM no siguen estrictamente las reglas de canal para el tráfico manual.

Tus parámetros UTM deben seguir estrictamente las reglas de canal para el tráfico manual. De lo contrario, es posible que veas un tráfico ‘no asignado’ en tus informes de GA4. Para evitar esto, asegúrate de que tus parámetros UTM cumplan con las reglas de canal de Google.

Por ejemplo, si utilizas un parámetro como ‘fb-ad’ en lugar de ‘paid’ para un anuncio de Facebook, Google lo etiquetará como ‘tráfico no asignado’ en lugar de ‘paidsocial’. Asegúrate de seguir las reglas de canal adecuadas.

Otra opción es generar reglas de tráfico personalizadas y así reducir el tráfico de no asignados.

5) Etiquetado de enlaces internos.

GA4 no permite etiquetar enlaces internos con parámetros UTM, ya que estos pueden sobrescribir los datos de origen/medio originales. Esto significa que si un usuario llega a tu sitio web a través de una búsqueda de Google (orgánica) y luego hace clic en un enlace interno con parámetros UTM, el origen/medio podría intercambiarse según los parámetros del enlace interno en lugar de Google.

Veamos algunos ejemplos para terminar y confirmar que la información que hemos visto ha quedado clara.

Ejemplo 1:

https://www.ejemplo.com/?utm_source=googleutm_medium=cpcutm_campaign=verano

Error: Falta de «&» entre los parámetros de la UTM.

Ejemplo 2:

https://www.ejemplo.com/?utm_source=google &utm_medium=cpc &utm_campaign=verano

Error: Son un error los espacios antes de los «&» y puede generar problemas con la medición.

Ejemplo 3:

https://www.ejemplo.com/?utm_source=Google&utm_medium=CPC&utm_campaign=vacaciones_de_verano

Error: No es un error pero  la práctica correcta es hacerlo todo en minúsculas.

Ahora que conoces estas posibles razones por las que tus parámetros UTM pueden no estar funcionando correctamente en GA4, puedes tomar medidas para solucionarlos. Recuerda siempre verificar tus configuraciones y seguir las mejores prácticas para el etiquetado de URL en Google Analytics. 

¡Buena suerte en tus análisis de datos!

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