Debido a la configuración avanzada de Google Analytics y a la gran cantidad de datos que recopilaba, Charlotte Tilbury tenía dificultades a la hora de identificar las tendencias y comunicar esta información a los trabajadores. También carecían de un proceso lo suficientemente sofisticado para la elaboración de informes sobre los datos de Google Analytics y utilizaban una combinación de análisis ad hoc e informes básicos de PowerPoint que no reflejaban su progreso en la captura y segmentación de datos personalizados.

Se le encargó a Incubeta la creación de una herramienta eficaz para identificar tendencias clave y ayudar a crear informes, con un panel de control fácil de navegar para el uso de Charlotte Tilbury y que no requiriera un gran conocimiento de GA.

Incubeta propuso una revisión completa de los hábitos de elaboración de informes, introduciendo Google Data Studio como herramienta eficaz para identificar tendencias clave y ayudar a crear informes que pudieran mantenerse continuamente en línea con los avances de Charlotte Tilbury en la captura de datos.

Identificamos unos KPI de gran valor para el negocio y creamos un panel de «control del estado» que permitía identificar las tendencias a simple vista. A partir de ahí, centralizamos múltiples informes de GA dividiendo diferentes áreas, incluyendo la demografía y la plataforma de Ecommerce.